Zgodnie z prawem konsument ma prawo napisać skargę, jeśli kupił wadliwy towar. Po rozpatrzeniu reklamacji producent (sprzedawca) jest zobowiązany wymienić zakupiony towar na analogicznym lub odzyskać w pełni koszt zakupu.
Trzeba
- – paszport;
- – kasy (towarowy) czek;
- – karta gwarancyjna;
- – dane sprzedawcy towaru.
Instrukcja
1
Poinformowanie sprzedawcy do sklepu w którym zakupiłeś wadliwy (uszkodzony) towary, o tym, że chcesz zwrócić zakup. Teraz przystąpić do pisania roszczenia. Dokument nie ma jednolitej formy.
2
W prawym górnym rogu roszczenia należy podać pełną nazwę organizacji (zazwyczaj nazwa pisane na którym paragonie). Wpisz dane osobowe kierownika zakładu. Napisz dane firmy (adres, NIP, PPC).
3
Wprowadź swoje nazwisko, imię i imię odojcowskie w pełni. Napisz adres swojego miejsca zamieszkania i numer telefonu kontaktowego.
4
W środku wielkimi literami wpisz nazwę dokumentu. W treści reklamacji należy podać datę zakupu, zgodnie z paragonem. Wpisać pełną nazwę towaru, w tym kolor, marka, rozmiar, itp. Wprowadź cenę zakupu. Jeśli towar został zakupiony z rabatem, wprowadź ten fakt i procent zniżki.
5
Napisz datę ważności, który jest zainstalowany przez producenta. Wprowadź datę stwierdzenia małżeństwa. Wpisz, co w rezultacie stało się z towarem, jakie masz jakiekolwiek roszczenia.
6
Następnie, powołując się na artykuł 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów”, napisz, że chcesz zamiast tego towaru uzyskać podobny, w tej samej cenie. Jeśli to ostatnie, to poproś o zwrot kosztów zakupu. Sprzedawca jest zobowiązany spełnić zgłoszone przez was żądanie w terminie siedmiu dni od dnia powstania roszczenia.
7
Na kilka innych produktów do wykrywania małżeństwa jest mianowany egzamin, który odbywa się w ciągu 20 dni od daty złożenia reklamacji. Sprzedawca ma obowiązek poinformować cię na piśmie o terminie jej przeprowadzenia zgodnie z artykułem 21 ustawy „O ochronie praw konsumentów”.
8
Za naruszenie prawa masz prawo domagać się zapłaty kary umownej, której wysokość wynosi 1% od wartości towaru. Powołując się na przepisy, napisz, co chcesz chronić swoje prawa, a w przypadku niewywiązania się przez sprzedawcę wymagań można odwołać się do sądu.
9
Zaznacz datę sporządzenia reklamacji i podpis. Dołącz do kopię dokumentu kasowego (znaku) czeku, kopię karty gwarancyjnej. Oryginały dokumentów należy pozostawić u siebie, aby w przyszłości mogli udowodnić w sądzie swoją niewinność.
Kategoria:
Sporządzenie dokumentów
