W pojęcie „korespondencja biznesowa” zawiera nie tylko zasady współdziałania z kierownictwem, partnerami i klientami. W oficjalnej, otoczeniu biznesowym komunikacja z kolegami, a nawet przyjaciółmi po pracy musi być również regulowany dość sztywno. Zastosowanie standardowych technik i metod komunikacji biznesowej pozwoli z sukcesem prowadzić spotkania i rozmowy, spotkania i rozmowy, rozmowy przez telefon i e-mail.
Instrukcja
1
Styl i jakość komunikacji biznesowej pozwalają znaleźć wspólny język podmiotom gospodarczym czy zajmującym się wspólną sprawą, uzgodnić działania, jednoznacznie określić priorytety. Jego cechą charakterystyczną jest sztywna rozporządzenie, psychologiczna rozbrat, hierarchicznego podporządkowania. Wymiana informacji następuje w formie decyzji, raportów, sprawozdań, komunikatów. Aby nauczyć się komunikowania biznesowego, stosuj się do werbalnej komunikacji, przyjęte w środowisku biznesowym.
2
Jasno określaj cele swojego wiadomości i bardzo jasno i konkretnie określ zakres ich w ustnej lub pisemnej. Naucz się korzystać z minimum słów do przekazania jak największej ilości informacji i sensu. Дифференцируйте informacje i poddawaj się od tej, która będzie zbędne do konkretnej grupy pracowników. Przyciągnąć ich uwagę tylko do tych problemów, które ich bezpośrednio dotyczą.
3
Rób swoje wiadomości zrozumiałe i przystępne dla percepcji. Uwagę grupy docelowej i jej biznesową kwalifikacje. Użyj sformułowania, nie dopuszczające podwójnej interpretacji, znaleźć konkretne ilustracja ogólnych pojęć. Aby umieścić semantyczne akcenty, użyj jasne przykłady, ale w swoim komunikacie wyraźnie postępuj zgodnie z ogólnym zarysie.
4
W rozmowach trzymać się zasad aktywnego słuchania. Pochwal się rozmówcom, że można zrozumieć i dostrzec to, o czym oni mówią. Wyrazić słowami lub gestami zainteresowanie i gotowość do wspólnego działania.
5
Dążyć do ustalenia korzystnego psychologicznego i komunikatywny mikroklimatu rozmowy, utrzymuj przyjazny, gładki ton rozmowy. Podczas komunikacji biznesowej twoim komunikatywna instalacja – definicja społecznej i hierarchii statusu uczestników komunikacji, ustalenie prawidłowego rozwoju społeczno-mowy kontaktu.
Porada
Należy przestrzegać te zasady jak w rozmowie pomiędzy dwoma swymi rozmówcami, jak i podczas komunikowania się w grupie.
Kategoria:
Etyka w biznesie
