Zgubiony bagaż – nie jest rzadkością w dzisiejszych czasach, w związku z tym istnieje skuteczny mechanizm rozwiązania tego problemu. Tak więc, jeśli na taśmie wydania nie widzisz swojej walizki, nie spiesz się denerwować. Przedstawiciele linii lotniczych w ogóle nie używają słowa „lost”, a zamiast tego mówią, że bagaż „zatrzymali”. I rzeczywiście, w większości przypadków tak jest, i wkrótce on łatwo jest.
Trzeba
- – paszport;
- – bagażowa.
Instrukcja
1
Upewnij się, że twój bagaż naprawdę nie ma na wstążce. Być może na przenośniku pojawiło się jeszcze nie wszystkie, lub po prostu nie zauważyli swoją torbę wśród innych. Jeśli bagażu na pewno nie ma, to natychmiast należy skontaktować się z recepcji reklamacji, który znajduje się w hali przylotów. W Rosji nazywa się: „twój bagaż”, a za granicą zwykle na niej jest napisane Lost & Found. W małych lotniskach taki stojak może nie być. Wtedy znaleźć przedstawiciela swojej linii lotniczych. Jeśli lot tranzytowy, to odpowiedzialny za twój bagaż jest ostatni przewoźnik. W skrajnym przypadku, można zwrócić się do pracownika lotniska, który zawsze znajduje się w hali przylotów.
2
Aby oddać swój bagaż, należy napisać pisemną reklamację. Potrzebny jest paszport, a także bagażowa – to blok gwarancyjna-naklejka z numerem bagażu, podczas rejestracji ją przykleić do авиабилету. Szczegółowo opisz swoją walizkę. Jakiego jest koloru, kształtu, wielkości, materiału z jakiego jest wykonany, обмотан czy dla bezpieczeństwa folią, czy są kółka i uchwyty, jaka jest jego waga. Jeśli bagaż jest imienna tabliczka, koniecznie napisz o niej. Podaj swój adres i dane kontaktowe. Pracownik powie, co konkretnie musisz podać o sobie informacje. Jest to potrzebne, aby linia lotnicza wiedziała, komu i gdzie oddać bagaż. Akt o zgubienie bagażu sporządza się w dwóch egzemplarzach, z których jeden pozostaje u ciebie, drugi jest przekazywany przedstawicielowi linii lotniczej.
3
Przedstawiciel firmy będzie zapewnić was, że wszystko, co znajdzie się w ciągu dnia. Zwykle tak jest. Na akcie o zgubienie, który pozostał u ciebie, powinien być zapisany numer biura poszukiwań bagażu lub telefon przedstawiciela przewoźnika. Jeśli w ciągu 5 dni bagaż nie zwróci, to zawsze można zadzwonić i dowiedzieć się, jak idzie szukanie.
4
Możesz sprawdzić status reklamacji w internecie, jeśli twój przewoźnik jest podłączony do systemu poszukiwania bagażu World Tracer. Z rosyjskich firm jest to, na przykład, Трансаэро i S7, z lotnisk – Domodiedowo. Gdy jest akt o zgubienie, po выдается4 unikalny numer identyfikacyjny, który można wpisać na stronie internetowej linii lotniczych, aby dowiedzieć się, nie znaleziono, czy już swoją walizkę. System sprawdza każdą jednostkę nieodebranego bagażu i wniosek od każdego pasażera pod kątem zbieżności z wymienionych przyczyn. W pierwszej kolejności, jest traktowany pokój przywieszka bagażowa. Następnie sprawdzane są parametry z opisu walizki, informacje o właścicielu.
5
Gdy bagaż znajdzie, musi całkowicie za darmo przywieźć na podany adres. Prawda, musi znajdować się w obrębie miasta lub w bardzo bliskiej przedmieściach. W tym przypadku kurier zadzwoni i poinformuje, kiedy znaleziono walizkę zostanie ci dostarczone. Jeśli mieszkasz zbyt daleko (na przykład, w innym mieście lub za granicą), to walizka w ciągu roku będzie czekać na ciebie w siedzibie firmy lub w jej biurze na lotnisku.
6
Jeśli od momentu złożenia wniosku minęło 5 dni, a bagaż nie został znaleziony, należy skontaktować się z linią lotniczą ponownie. Zrób listę rzeczy, które znajdowały się w walizce. Bagaż jest w ponad 90% przypadków. Wiele linii lotniczych twierdzą, że w 99%.
Należy zwrócić uwagę
Linia lotnicza będzie szukać swojego bagażu w ciągu 21 dni. Jeśli przez ten czas nic się nie znajdzie, to zostanie on uznany za utraconą. Według Powietrza kodeksu Rosji, otrzymasz odszkodowanie w wysokości 600р za 1 kg bagażu. Jeśli dokładny ciężar nie jest znany, odszkodowanie wypłaca się w ciągu 35 kg.
Porada
Zadbaj o swój bagaż z góry: ta etykietka lub naklejka na walizce pomogą mu znaleźć się znacznie szybciej, jeśli on nagle zgubi. Również dobrze, jeśli pamiętasz producenta.
Kategoria:
Latanie
